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建行天津和平西康路支行全员行动解决客户燃眉之急
 2019-09-21 15:05:18

  2019-09-21中午,一对行色匆匆的夫妻来到建行天津和平西康路支行营业大厅,原来他们的孩子在天津大学上学,前一天晚上突然因为肺气肿住进了总医院重症监护室,急需办理社保卡。由于客户是北京人,来得匆忙没有携带户口本,因此只能由网点进行上门核实。大堂经理了解完该情况后,网点在班人员均表示应立即为客户上门服务。当日利用休息时间来网点进行考试上机练习的员工张强听到该情况,立刻换上工作服担任大堂经理,腾出人员进行上门服务。和平西康路支行是总医院距离最近的能办理社保卡的网点,每次遇到此类情况,网点人员都会克服自身困难,及时进行上门服务,得到客户的一致好评。

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